ALMINDELIGE SALGS- OG LEVERINGSBETINGELSER

1. FORMÅL

Disse almindelige salgs- og leveringsbetingelser finder anvendelse ved it-Craft A/S’ (CVR-nummer 26 92 82 22, Grimhøjvej 4A, 8220 Brabrand, herefter ”it-Craft”) salg og markedsføring af SQL Performance Doctor til it-Crafts kunder (”kunden”)

Disse salgs- og leveringsbetingelser udgør det samlede aftalegrundlag mellem it-Craft og kunden (”aftalen”).

2. SQL PERFORMANCE DOCTOR

it-Craft tilbyder mod betaling via hjemmesiden http://www.sqlperformancedoctor.dk/ at foretage en indsamling af data fra og analyse af kundens SQL-server ved brug af it-Crafts software, SQL Performance Doctor, og efterfølgende levere en rapport til kunden med resultatet af analysen (herefter ”produktet” eller ”SQL Performance Doctor”).

Det er alene muligt for erhvervsdrivende kunder med CVR-nummer at foretage en bestilling af produktet på hjemmesiden.

Kunden skal oprette en profil/konto på hjemmesiden og via kontoen afgive sin bestilling af it-Crafts analyse af kundens SQL-server. Kunden downloader en fil med it-Crafts software til sin SQL-server. Kunden eksekverer herefter softwaren på sin SQL-server og accepterer samtidig, at softwaren uploader data fra og vedrørende SQL-serveren til hjemmesiden. it-Craft opnår herved adgang til data fra og vedrørende kundens SQL-server med henblik på nærmere analyse.

Kunden har også via sin konto på hjemmesiden mulighed for at købe et klippekort til flere analyser af sine SQL-servere. Ved udnyttelse af klippekort accepterer kunden samtidig, at betingelserne i denne aftale finder anvendelse.

Ved oprettelse af en konto/profil, ved bestilling af produktet eller køb af et klippekort skal kunden oplyse sit CVR-nr., navn, adresse, telefon, kontaktperson og e-mail.

Bestilleren indestår i forhold til it-Craft for, at den pågældende har ret til at foretage købet på vegne kunden, har ret til at eksekvere it-Crafts software på SQL-serveren, og at kunden ejer SQL-serveren, der skal analyseres.

Kunden er ikke berettiget til at ændre eller fortryde en bestilling eller et køb.

Kunden modtager umiddelbart efter sin bestilling/køb, it-Crafts bekræftelse af ordren/købet per e-mail, hvilket tillige fremgår af kundens konto på hjemmesiden.

it-Crafts rapport over analysen af kundens SQL server fremsendes alene per e-mail (i PDF-format) til kunden, men rapporten kan også tilgås på kundens profil/konto på hjemmesiden. Rapporten fremsendes typisk inden for én time efter analysen af kundens SQL-server. Såfremt rapporten ikke er modtaget inden for én uge, har kunden ret til at få returneret sin betaling.

it-Crafts SQL Performance Doctor software udfører alene de funktioner og rapporterer kun på de elementer, som er beskrevet på hjemmesiden. it-Craft har ikke pligt til at udlevere materiale eller informationer, som ligger til grund for SQL Performance Doctor.

Det er alene kundens ansvar at undersøge, hvorvidt SQL Performance Doctor opfylder kundens krav og behov, og it-Craft bærer intet ansvar for, hvorvidt SQL Performance Doctor opfylder kundens ønsker eller krav.

Kunden accepterer, at det ikke er praktisk muligt, at SQL Performance Doctor softwaren kan afvikles fejlfrit i alle situationer og kombinationer. Såfremt it-Crafts softwares ikke kan indsamle data fra og analysere kundens SQL-server, har kunden alene ret til at få returneret sin betaling. Kunden opfordres til at gennemgå oplysningerne på hjemmesiden for de til enhver tid gældende krav til SQL-servere og krav til afvikling af it-Crafts software.

3. BETALING

Kunden er forpligtet til at foretage online betaling på hjemmesiden via sin konto eller senest i forbindelse med afgivelse af sin bestilling/køb af produktet. Kunden har først krav på modtagelse af rapporten, når betaling er foretaget og modtaget af it-Craft.

it-Craft accepterer følgende betalingskort:
- Visa
- MasterCard
- Dankort
- Eurocard

Såfremt der ikke foretages online betaling til it-Craft, fremsender it-Craft en faktura til kunden per e-mail. it-Crafts betalingsbetingelser er i så fald som anført på fakturaen, og hvis ikke andet fremgår eller er aftalt, er kunden forpligtet til at betale fakturaer senest 10 dage efter it-Crafts udstedelse til kunden.

Betaler kunden ikke til aftalt forfaldstid og skyldes forsinkelsen ikke it-Craft, er it-Craft berettiget til at opkræve morarente på 1,5 % pr. påbegyndt måned. Sker betaling ikke rettidigt, er it-Craft berettiget til at tilbageholde eller suspendere alle aftalte leverancer og produkter og lukke kundens konto.

Opfyldelsesstedet for kundens betalingsforpligtelser er it-Crafts forretningssted.

4. PRODUKTINFORMATION

Oplysninger på hjemmesiden, i produktinformation og prislister er kun bindende i det omfang, aftalen udtrykkeligt henviser til disse.

Alle priser er angivet eksklusive moms og andre eventuelle afgifter og eventuel fragt m.v.

Der tages forbehold for eventuelle trykfejl samt pristalsregulering.

5. RETTIGHEDER

it-Craft og/eller it-Crafts leverandører ejer alle rettigheder til SQL Performance Doctor softwaren herunder samtlige ophavsrettigheder, know-how, varemærkerettigheder og andre immaterielle rettigheder til SQL Performance Doctor.

Kunden er ikke berettiget til at kopiere eller på anden måde disponere over den downloadede software, udover som udtrykkeligt angivet i denne aftale.

Kunden er ikke berettiget til at modificere, ændre, bearbejde, videreudvikle, dekompilere eller foretage reverse engineering i relation til den downloadede software, udover hvad der måtte følge af ufravigelige lovregler.

Kunden er uberettiget til at bryde eller ændre eventuelle licenskoder, sikkerhedskoder og kildekoder, ligesom kunden er uberettiget til at ændre eller fjerne angivelser i softwaren vedrørende rettighedsforhold, modulspecifikke serienumre, tilknytninger til kopilås, varemærker, logo, programmørangivelser eller lignende.

it-Craft forbeholder sig alle rettigheder vedrørende softwaren, som ikke udtrykkeligt er meddelt.

Kunden opnår mod betaling alene en tidsubegrænset og uoverdragelig brugsret til rapporten over analysen af kundens SQL server til kundens interne forretningsmæssige brug.

Kunden har ikke ret til at registrere nogen af it-Crafts varemærker, firmanavne eller symboler i nogen jurisdiktion.

6. ANSVARSBEGRÆNSNING

it-Craft er erstatningsansvarlig i overensstemmelse med dansk rets almindelige regler, med de begrænsninger og fraskrivelser, som er angivet nedenfor.

it-Craft kan under ingen omstændigheder gøres ansvarlig for indirekte tab eller følgeskade, herunder men ikke begrænset til tab af fremtidig indtjening, tab af avance, driftstab, good-will, eller tab af eller skade på kundens data eller databaser, eller tab af enhver anden type forretningsmæssig afbrydelse, som måtte opstå i forbindelse med it-Crafts softwares indsamling af data fra og analyse af kundens SQL-server, kundens brug af hjemmesiden, mangelfuld/utilstrækkelig præstation eller ydeevne ved SQL Performance Doctor softwaren eller rapporteringen.

Resultatet af anvendelse af SQL Performance Doctor er kundens ansvar, og kunden skal altid selv fagligt vurdere rapporter, resultater, herunder beregninger m.v., forinden der tages beslutninger på baggrund af disse af kunden. it-Craft kan under ingen omstændigheder gøres ansvarlig for kundens (eller en af kunden anvendt tredjemands) ageren i tillid til oplysninger i rapporten.

it-Craft er ikke ansvarlig for fejl og mangler, i det omfang disse er forårsaget af eksterne faktorer herunder anden software eller produkter. it-Craft er heller ikke ansvarlig for SQL Performance Doctors anvendelighed i relation til den konkrete brug, som kunden måtte ønske, herunder mellem SQL Performance Doctor og kundens eget udstyr og softwaremiljø eller tredjeparts systemer.

it-Crafts erstatningsansvar er uanset ansvarsgrundlaget og typen af tab endvidere begrænset til væsentlige mangler ved rapporten samt begrænset til et beløb svarende til det af kunden effektivt betalte beløb for produktet.

it-Craft er alene ansvarlig for it-Crafts egne handlinger og undladelser, og it-Craft kan således ikke gøres ansvarlig for noget tab, som helt eller delvist kan henføres til kundens eller tredjemands forhold.

Såfremt it-Craft måtte blive pålagt ansvar over for tredjemand, er kunden forpligtet til at holde it-Craft skadesløs, i det omfang et sådant ansvar rækker ud over it-Crafts ansvar efter aftalen.

7. PRODUKTANSVAR

it-Craft er ansvarlig for død og personskade efter lovgivningens regler om produktansvar.

it-Craft har intet ansvar for skade på løsøre eller fast ejendom.

it-Crafts ansvar ved produktskader er i videst muligt omfang i henhold til gældende ret undergivet de ansvarsbegrænsninger og -udelukkelser som er fastsat i pkt. 6.

8. TREDJEMANDS RETTIGHEDER

it-Craft indestår for, at SQL Performance Doctor ikke krænker tredjemands ophavs- og pa-tentrettigheder inden for EU/EØS-området.

Hvis tredjemand rejser indsigelser vedrørende SQL Performance Doctor i relation til kunden, er it-Craft forpligtet til at skadesløsholde kunden for ethvert krav, der følger af en endelig dom eller voldgiftskendelse, og herudover for egen regning - efter it-Crafts eget valg - enten at:

1. opnå den fortsatte ret til anvendelse af SQL Performance Doctor i relation til kunden til brug for opfyldelse af aftalen,
2. bringe krænkelsen til ophør ved at ændre SQL Performance Doctor,
3. anvende et andet produkt, som generelt har de samme funktioner som SQL Performance Doctor, eller
4. opsige aftalen uden varsel og returnere kundens betaling for it-Crafts analyse af kundens SQL-server.

Udover ovennævnte påhviler der ikke it-Craft andre forpligtelser eller ansvar, og kunden kan ikke gøre andre misligholdelsesbeføjelser end ovennævnte gældende som følge af krænkelse af tredjemands rettigheder.

9. FORCE MAJEURE

Ingen part skal være for ansvarlig over for den anden part i tilfælde af force majeure i form af hændelige eller uforudseelige begivenheder, omstændigheder eller andre forhold, som forhindrer den ene parts opfyldelse af sine forpligtelser, og som ligger udenfor den pågældende parts rimelige kontrol, og som parten ikke burde have forudset eller imødegået, herunder men ikke begrænset til optøjer, toldinspektioner, embargo, eksplosioner, hacking, computervirus, epidemier, sabotage, terror, flodbølge, storme, atomare udslip eller sprængninger, trafikuheld, brand, naturkatastrofer, eller ekstreme vejrforhold, arbejdskonflikter, strejker, lockout, svigt af en utility service, nedbrud i telekommunikation, netværksforbindelser, energiforsyning, strømsvigt eller anden infrastruktur, og enhver anden omstændighed, som parterne ikke har været herrer over, såsom brand, krig, mobilisering eller uforudsete militærindkaldelser af tilsvarende omfang, sabotagehandlinger, rekvirering, beslaglæggelse, valutarestriktioner, boykot eller blokade, oprør og uroligheder, mangel på transportmidler, almindelig vareknaphed, restriktioner af drivkraftsmidler og mangler ved leverancer fra underleverandører eller forsinkelse med sådanne leverancer, som skyldes nogen af de i dette punkt nævnte omstændigheder.

Den part, som ønsker at påberåbe sig nogen af de nævnte omstændigheder, skal uden ugrundet ophold skriftligt underrette den anden part om begivenhedens opståen og ophør.

Begge parter er berettiget til ved skriftlig meddelelse til den anden at opsige aftalen, når dens opfyldelse indenfor en rimelig tid bliver umulig på grund af force majeure.

10. PERSONDATA

Såfremt it-Craft ved it-Crafts softwares indsamling af data fra og analyse af kundens SQL-server eller i øvrigt får adgang til personoplysninger fra kunden, som kunden er dataansvarlig for, skal it-Craft som databehandler opfylde kravene i lov om behandling af personoplysninger.

it-Craft er som databehandler til enhver tid underlagt instruktion fra kunden.

it-Craft skal i henhold til lov om behandling af personoplysninger § 41, stk. 3, træffe de fornødne tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger mod, at oplysninger hændeligt eller ulovligt tilintetgøres, fortabes eller forringes samt mod, at de kommer til uvedkommendes kendskab, misbruges eller i øvrigt behandles i strid med lov om behandling af personoplysninger.

11. FORTROLIGHED

Parterne forpligter sig til at hemmeligholde og iagttage fuld fortrolighed i forhold til fortrolige oplysninger, som en part eller dennes ansatte, underleverandører eller rådgivere modtager fra den anden part i forbindelse med opfyldelse af aftalen.

Parterne er hver især forpligtet til at træffe sådanne sikkerhedsforanstaltninger, som måtte være nødvendige med henblik på beskyttelse af fortrolige oplysninger, herunder kundens brugernavn og kodeord til sin konto på hjemmesiden, mod uberettiget adgang, brug, kopiering og/eller videregivelse og mindst i overensstemmelse med lovgivnings- og myndighedskrav.

it-Craft er berettiget til i eget markedsføringsmateriale at referere til kunden.

12. OVERDRAGELSE

it-Craft kan overdrage sine rettigheder og forpligtelser i henhold til denne aftale helt eller delvis til tredjemand uden kundens forudgående samtykke.

13. LOVVALG OG VÆRNETING

Aftalen er undergivet dansk ret, bortset fra dansk rets international privatretlige regler, hvis disse ville føre til anvendelse af et andet lands ret end dansk ret.

Tvistigheder i forbindelse med aftalen skal anlægges ved it-Crafts til enhver tid værende hjemting i Danmark.

November 2014